Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – Lyli & Co

Brouillon à vérifier avant le lancement.

Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre bien pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans justification. Pour plusieurs biens commandés ensemble et livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Adressez votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté à mabab38@gmail.com ou par courrier à Marie-Laure Babelon – Lyli & Co, Cz Mélanie CORADIN, 20 rue du Tenaison, 38120 Saint Egrève, France. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.

Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision, à l’adresse suivante : Cz Mélanie CORADIN, 20 rue du Tenaison, 38120 Saint Egrève, France.

Les frais directs de retour sont à votre charge pour une rétractation. Emballez soigneusement les produits pour le transport et conservez une preuve d’expédition. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Remboursement

Pour une rétractation portant sur l’ensemble de la commande, nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux, sauf les frais supplémentaires résultant du choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard proposée.

Le remboursement intervient sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après notification de votre décision. Nous pouvons le différer jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Nous utilisons le même moyen de paiement que pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais pour vous.

Produit défectueux, non conforme ou erreur de commande

Contactez-nous à mabab38@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Les frais de retour à votre charge pour une rétractation ne s’appliquent pas à la mise en œuvre des garanties légales. La présente politique ne limite pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Formulaire de rétractation

À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l’attention de Marie-Laure Babelon – Lyli & Co, Cz Mélanie CORADIN, 20 rue du Tenaison, 38120 Saint Egrève, France ; mabab38@gmail.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : __________.
Commandé le / reçu le : __________.
Nom du consommateur : __________.
Adresse du consommateur : __________.
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : __________.
Date : __________.